Política de Privacidade

1. Introdução

A Wholistica valoriza e respeita a privacidade de seus clientes, visitantes e usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, protegemos e, quando necessário, compartilhamos dados pessoais no contexto do uso do nosso site, da compra de produtos e da contratação de nossos serviços.

Esta política é regida pela legislação suíça aplicável em matéria de proteção de dados, em especial pela Lei Federal Suíça de Proteção de Dados (FADP / DSG revisada), e, quando aplicável, pelo Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia (GDPR).

2. Responsável pelo tratamento dos dados

A responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:

Wholistica
Priscila Tresler
General-Wille-Strasse 309
8706 Feldmeilen - Suíça
info@wholistica.net

3. Dados pessoais que coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:

• dados de identificação, como nome, e-mail e telefone;
• dados de entrega e faturamento, como endereço completo;
• histórico de compras, pedidos e contatos com a Wholistica;
• informações fornecidas voluntariamente por você ao entrar em contato conosco, solicitar atendimentos ou preencher formulários;
• dados de navegação estritamente relacionados ao funcionamento técnico do site e ao carregamento de recursos de terceiros utilizados na página.

4. Dados mais sensíveis relacionados a atendimentos

Em alguns casos, especialmente no contexto de atendimentos, formulários de contato, anamnese ou trocas relacionadas ao seu processo, você poderá nos fornecer informações mais sensíveis, como dados sobre bem-estar, estado emocional, histórico pessoal, necessidades específicas, saúde, rotina ou outros aspectos ligados ao atendimento solicitado.

Esses dados serão tratados com especial cuidado, apenas na medida necessária para compreender sua solicitação, organizar o atendimento, responder suas mensagens e prestar os serviços oferecidos pela Wholistica.

Pedimos que você compartilhe apenas as informações necessárias para o seu atendimento ou solicitação.

5. Finalidades do tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• responder mensagens, dúvidas e solicitações;
• prestar informações sobre atendimentos, produtos e serviços;
• organizar, confirmar e realizar atendimentos;
• processar pedidos e entregas;
• administrar comunicações relacionadas a compras e solicitações;
• melhorar nosso site, produtos e serviços;
• cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e administrativas.

6. Tecnologias utilizadas no site

Atualmente, este site não utiliza cookies próprios, nem ferramentas de analytics, pixels de marketing, tag managers ou tecnologias de rastreamento semelhantes.

O carrinho de compras é gerenciado temporariamente na memória do navegador durante a sessão ativa e não é persistido após o fechamento da aba ou do navegador.

No entanto, o site utiliza recursos de terceiros necessários ao seu funcionamento e apresentação, incluindo:

• Google Fonts, para carregamento de fontes utilizadas no design do site;
• infraestrutura de banco de dados e backend, utilizada para gerenciar conteúdos e dados operacionais do site.

Esses serviços podem processar dados técnicos como endereço IP, informações do navegador, data e hora de acesso e dados de conexão, na medida necessária ao funcionamento do site.

7. Compartilhamento de dados pessoais

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing.

Seus dados podem ser compartilhados, quando necessário, com:

• prestadores de serviços técnicos, hospedagem, banco de dados, formulários, suporte e ferramentas do site;
• fornecedores de recursos de fonte web, como o Google Fonts;
• empresas de transporte e logística, quando aplicável à entrega de produtos;
• autoridades e órgãos públicos, quando houver obrigação legal ou solicitação válida.

Esses terceiros recebem apenas os dados necessários para o desempenho de suas funções e devem tratá-los de forma adequada e segura. A orientação do FDPIC para políticas online exige informar de forma compreensível quais dados são coletados, para quais finalidades e se são transmitidos a terceiros.

8. Transferências internacionais de dados

Alguns de nossos prestadores de serviços podem tratar dados pessoais fora da Suíça e, em certos casos, fora do Espaço Econômico Europeu.

Quando isso ocorrer, adotaremos medidas adequadas para assegurar um nível apropriado de proteção, conforme exigido pela legislação suíça aplicável e, quando aplicável, pelo GDPR, inclusive mediante mecanismos contratuais, garantias adequadas ou outras salvaguardas reconhecidas. A Suíça prevê regras específicas para transferências internacionais de dados, e o FDPIC reconhece, em determinados contextos, cláusulas-padrão contratuais como base para transferências internacionais.

9. Cookies

Atualmente, este site não utiliza cookies próprios de rastreamento, marketing ou análise.

Caso, no futuro, passemos a utilizar cookies adicionais ou ferramentas de análise, esta Política de Privacidade será atualizada de acordo.

10. Retenção dos dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, inclusive para:

• execução de pedidos e serviços;
• cumprimento de obrigações legais, fiscais, contábeis e administrativas;
• resolução de disputas;
• exercício e defesa de direitos.

Quando os dados deixarem de ser necessários, serão excluídos, anonimizados ou mantidos apenas na medida exigida por lei.

11. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, uso indevido, alteração, divulgação ou destruição.

Essas medidas incluem, quando aplicável, controle de acesso, uso de conexões seguras e seleção cuidadosa de prestadores de serviços.

Quando houver comunicação ou envio de informações sensíveis relacionadas a atendimentos, buscamos utilizar meios adequados e proporcionais de proteção, compatíveis com a natureza dessas informações. Tanto a FADP quanto o GDPR exigem medidas apropriadas de segurança para reduzir riscos ao tratamento de dados.

12. Seus direitos

Nos termos da legislação suíça aplicável e, quando cabível, do GDPR, você pode ter, conforme o caso, os seguintes direitos:

• solicitar informação sobre o tratamento de seus dados pessoais;
• acessar os dados pessoais tratados;
• solicitar a correção de dados inexatos ou incompletos;
• solicitar a entrega ou portabilidade de determinados dados, quando aplicável;
• opor-se a determinadas formas de tratamento ou divulgação de dados, quando aplicável;
• solicitar a exclusão de dados, quando isso for juridicamente possível e não houver obrigação legal de retenção;
• revogar consentimentos previamente concedidos, quando o tratamento se basear em consentimento.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelos canais indicados nesta política. A legislação suíça prevê direito de informação e correção, e o GDPR prevê, entre outros, direitos de acesso, retificação, apagamento, oposição e portabilidade, conforme o caso.

13. Violação de segurança de dados

Caso ocorra uma violação de segurança envolvendo dados pessoais e haja risco relevante para os titulares, adotaremos as medidas exigidas pela legislação aplicável, inclusive a notificação à autoridade competente e, quando necessário, às pessoas afetadas.

14. Links para sites de terceiros

Nosso site pode conter links para sites, plataformas ou serviços de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses terceiros. Recomendamos que você leia as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer qualquer dado pessoal.

15. Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças legais, operacionais ou técnicas.

A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site, com a data de atualização indicada no topo do documento.

16. Contato

Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou entrar em contato sobre proteção de dados, utilize:

info@wholistica.net
www.wholistica.net